做服装实体店，顾客砍价是一种常态，老顾客不让，似乎不给面子，新顾客不给，那就怕他跑了，那怎么办？我的原则是，价格就不要让他，有一次就有无数次，这个不仅仅是利润的问题，关键会让顾客质疑店铺的价值和诚信。只不过我们在拒绝的时候，表达不要太生硬。

当然也最好准备点礼品或者现金券做梯子给顾客下台，顾客砍价的时候，我们先要强调这个价值，当有顾客说衣服贵的时候，我们千万不要马上反复说，不贵。而像顺着顾客说价格是有点高，你眼光真好，这件衣服无论品质、面料、设计、做工都是最好的，所以价格确实就贵了一点，或者是转移顾客思路说价格是有点高，您心里价位是多少？我给你找找类似的款，还是你今天要出席什么场合，通常这个时候，要么就会坚持砍价，要么就会和你沟通一下他的一些想法。

假如我们还不想让步，那再次塑造这个产品的价值，强调衣服的性价比成了店铺的诚信。如果这个时候顾客还在砍价，那就说明顾客诚心想要，而我们也想成单。那就适度让一点，但是不能动价格，比如说送点礼品，湿巾、帽子、杯子、防晒手套、墨镜之类的。

如果这样还搞不定，我们也确实想出单，那就再让一点。但是，一定要想好让步的理由，不能够没有原因减价。比如说，我业绩还差一点，我想冲一下标，那我就将我公司给我的内部现金券分一点给您，或者说公司下周有一个活动，转发店铺短视频，多少次就送多少现金券，您愿不愿意帮我们配合一下，那我去申请看能不能今天先使用，或者咨询一下顾客能不能配合拍几个美照授权给我们去推广店铺，可以的话，那我就跟公司申请一下特秀专享折扣，总之，围绕一个核心，就是给出减价的理由，原则就这样大家活学活用。

以上图源来自圣多衣女装。