开服装店难免会碰到顾客问一下质量上的问题，如果你回答一定不会，当出现问题时，顾客就会回头找你，这样你的信誉也降低了。那么当顾客问题这类问题是，我们作为导购应该如何回答呢？

当顾客问你这件衣服会缩水吗？你一定要回答，一般是不会的，咱们这个品牌，卖的都是正规的产品，而且都是有质检报告的，所有的衣服在出厂前啊都是经过缩水处理的，您平时洗纯棉衣服的时候，一定要去注意按照水洗貂的方式去清洗，尽量不要用太热的水去洗涤，40度的水温正合适，尽量用手洗，不要用洗衣机去洗，一般都不会出现您说的受损的问题。

当顾客问你这个衣服会褪色吗？你要告诉他一般是不会的，衣服在出厂前都是经过锁色处理的，需要您注意的是，在您首次清洗的时候，一定要在您的洗衣盆里放一勺食盐浸泡半个小时，然后你再用清水清洗干净，千万记得不是白色的衣服，尽量不要用漂白剂去清洗，而且也不要在阳光直射的地方去进行暴晒，您在晾晒衣服的时候。

一定要反洗反晒，这样就可以有效的防止衣服的褪色了，不能给顾客一个肯定的回答，说肯定不会，那他一定会来找你事儿的，你学会了吗？

以上图源来自初棉女装。