服装实体店未来的竞争一定是服务的竞争,想要成为有竞争力的企业就必须提升服务。提升服务需要做哪些事情?以下六点参考。
第一点,顾客进店最主要是为了选购物品,所以店面的装修很重要。例如根据季节、节日、天气来更新陈列饰品,而恰当的饰品不但能够凸显产品品味和价值,也能给顾客第一眼好感,吸引顾客进店。
第二点,把营销做在进店之前,造势很重要。在店内准备一些礼品或赠品,并将其摆放在门口最显眼的位置,给顾客更直观的视觉刺激。
第三点,导购站在门口向经过的顾客打招呼可是一个技术活,对于带小孩儿的顾客,可以告诉顾客店里有小孩的玩具。对于一脸倦容的顾客,可以告诉他店里有沙发,进来歇歇脚。
第四,将门店内最能代表品牌调性和风格的产品放在门口增加曝光率。
第五,挖掘顾客的价值,老顾客带新顾客进店给予一定的奖励。
第六,顾客进店,讲解过后未产生购买欲望,一定要想办法加微信。