【江南人家】 恒久时尚的艺术修炼
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合作
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- 发布企业:杭州蝶妃服饰有限公司
- 发布时间:2013-12-26
- 有效时间:2014-12-26
- 招商区域:全国
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商机详情
有时,导购在赞美顾客的时候,自我感觉很真诚,但是客户却丝毫没有从他们的话语中感觉到。上海冠名文化传播有限公司董事会主席助理田枚对《服装时报》记者说:“导购在赞美顾客时,要赞美得对、赞美得恰当。”一些“误拍在马蹄上”的话会适得其反。
所以,如果是新顾客,导购就不要轻易赞美,只需要礼貌即可。因为在导购和顾客还不是很熟悉的情况下,贸然去赞美顾客,只会让其产生疑心乃至反感,弄不好就陷入了谄媚境地。第二,如果对方是老顾客,下次来的时候导购一定留意其服饰、外貌、发型等有无变化,在确定身份后及时献上赞美的话,效果会非常好。第三,要根据具体的事情、问题、细节等赞美,比如,导购可以从赞美其问题提得很专业或者看问题比较深入等着手,这样会更加让客户感觉导购的赞美很真实、真诚。第四,最好借第三个人的口去赞美顾客,这样,会更具有说服力。最后,一旦顾客购买了店内产品,就更要通过赞美来使客户坚信自己的购买是正确的,因为一般来讲,大多数客户购买完产品后,总怀疑自己是不是买亏了或者是否买得合适,就会去询问身边的朋友、亲戚、家人以便获得肯定回答。
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