你的顾客是不是经常拿网上的价格来做对比？你是怎么回应的？实体店朋友，这个现象太常见了，比如说你一旦给顾客报了个价，她就会说网上才多少多少对吧？她的意思是你的产品卖贵了，可是这个时候通常门店会给到顾客两种反应。

一、沉默错，你不要沉默，沉默表示你默认了，就代表你做不到对吧？

二、争辩也错，比如说你会和顾客说网上的产品和门店的不一样，我们的产品怎么地怎么地，知道吧，不要去解释，也不要去说网上的不好懂吧？那应该怎么回应？顺应就是顾客说网上便宜的时候，你就顺着她，让她去网上买，这种是以退为进的做法，但是，在讲这句话的时候，一定要掌握一个度，为什么呢？因为这句话给顾客的感觉是你比较硬气或者在赌气。

只要你再给顾客讲两个点就可以了，一、强调在门店看到的是实物，有体验，顾客买回去可以放心。二、突出门店的服务与后期的保障，因为你要知道网上高价的产品，比如大几千的顾客不一定敢买，毕竟看不见实物，对吧？那低价的产品？因为价格本来就很低，就算网上更低，其实也差不了多少，但是顾客要的是什么？他要的不仅仅是低价的产品，还有服务与保障，所以你一定要强调服务与后期的保障，您觉得呢？

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