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店面管理失序的五个阶段：

1、店内员工开始出现小的错误，这些错误很细微，影响很小，管理者没有出面制止。

2、店内其他员工发现管理者没有制止，认为此问题不在管理范围内，也开始出现类似错误，并且把这种错误认为理所当然的不会被考核的事情。

3、整个店面的管理能力开始下降， 店面开始无序，管理开始混乱，但管理者尚未意识到。

4、店面因为微小错误的积累，产生大的管理问题和错误，消费者的服务满意度开始下降，管理者意识到事态严重。

5、管理者开始出手制止，但发现很多细小的错误已经习惯化，员工对管理者突然严加管理很不适应，内心非常抵触， 行动上不配合，甚至有员工不理解，开始离职，最终导致团队人心涣散，管理失败。

刚才描述店面管理失序的五个阶段其实就是破窗效应的典型体现，那么我们来分享下什么是破窗理论。

破窗效应是犯罪心理学的一个理论， 以一栋建筑中有一个破损的窗户为例，如果不尽快修复好这扇窗户，就有可能会有更多的破坏者破坏其它的窗户，最后甚至很多人会穿过围墙进入室内，如果室内没有人，那会引起更大的破坏，这就是破窗效应。
所以作为店面管理者来讲，不能单纯靠销量考核人，更多的时候也要注意细节管理，“集韩号”要的不是草莽团队，“集韩号”要的也不是有时候所向披靡，有时候狼狈如泥的起伏型团队，“集韩号”要的是团队的平稳、 有序的成长，所以我们要谨防破窗效应，保证店面健康有序运营。
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