解决逗留问题还可以通过设计员工的障碍以及走位。
员工在服务顾客的过程当中,障位非常关键,我们应该让员工站在顾客的左前方思五度,与顾客保持一臂的间距,边走边聊,既能观察顾客的面对表情,又能去了解他的事间弱点,从而去选择后续的话题以及产品的对接方向。
那为什么要这样做?一个是左边可以阻挡顾客的视线,因为顾客是靠u型的,另外跟顾客保持一定间距,因为每个人都有这种自然的身体条件反射,保持一的间距可以不会给顾客造成这种压抑。
那么在这个时候大家要注意动线的宽度,因为我们动线宽度建议大家最低是一名由员工占领的首位,顾客占领的首位,还有货架以及产品也要保持一定坚决。