服装店如何与顾客做情感链接？今天分享三点，让你与顾客形同家人。

第一点，在店铺推行老顾客维护月或老顾客维护竞赛，促进店铺员工重视顾客维护。

第二点，店铺应建立有效的短信库，给老顾客发短信时，侧重让顾客感受到我们对他的关心，过于商业的信息会让顾客反感，只有朋友般温馨关爱的信息才能让老顾客感动。以下几点请务必注意。

一、节假日短信短信、微信的重点是给予顾客节日的美好祝愿，切记在信息中提及店铺在节日有何活动。

二、生日短信短信、微信的重点是提醒顾客今天是他的生日，并祝福顾客幸福快乐，心愿达成。

三、换季短信如入冬提醒顾客天气变凉，出入要注意加减衣服，注意饮食等，切记在信息中提及新品上市。

四、联络信息多时不见的顾客透露出我们对他的想念，并提醒顾客要注意休息，最好让与顾客关系最亲密的导购直接给顾客发信息，切忌出现询问顾客是否发生了什么事情之类的语言。

第三点，将每个员工对老顾客的回访、感情联络次数做一个明细的统计，作为店铺员工升降级考评的一个依据，促进员工将此项工作变成日常工作来操作。

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