消费者走进一家店铺，无论是实体店还是电商的店铺，除了花金钱之外的话，他还付出了时间成本。所以我们做零售一定要考虑用户的时间效率。

现在零售业，有一个非常重要的概念叫用户的购物效率，它指的是用户在卖场中所停留的时间和他购买的商品的件数之间的关系，或者说是他每花100块钱所用的时间。而且还有一个重要的发现就是用户在卖场中，他的时间是固定的，但是他花费的金钱却是不固定的。我们经常是不是有这样的体会，就是你原来想着去一个商店可能花个300块钱，结果走的时候可能你花了800，甚至说花了1000，因为他的商品和卖场太有吸引力了。所以说对于我们零售业从业者来说的话，我们需要考虑的是什么呢？就是怎么样去帮助用户节约时间，提高他的购物效率，就是帮他快速的去发现他所想要的商品。但是我们发现，很多的零售业的从业者，包括我们的电商，他犯了很多错误。

比如说，他们只想的是延长用户在卖场中的停留时间，用一些促销的手段引导客户到一些他从来没有去过的地方，这些本来是没有问题的，但是说如果你的商品规划很乱，卖场的布局的话也很乱，包括用一些标题党，用一些噱头引导顾客点击进去看之后，诶，不是消费者所所想要的东西，消费者找不到他真的想要的东西，这时候消费者就会很失望，甚至说是愤怒。所以要想提高我们的销售额，要想让客户满意的话，我们一定要好好重视用户的时间效率。

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