近两年来，很多店铺都开始关注“私域流量”，经营上也变为线上线下结合的模式，其中社群一直是关键中的关键，但是很多人却做不好？大部分时候建好了群，写好了群公告、每天也在发布内容，却一直是不温不火的状态，感觉用不了多久就变成“死群”了。这种情况的产生我们需要冷静分析，到底是什么原因让你的社群活跃不起来？

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人群不明，无从定位

很多销售员在做社群营销时，只是单纯为了完成业绩将人拉到群里，不管他是不是目标顾客、能不能成交，一股脑的拉进去再说，同时对进群的顾客也缺少一定的分析，这些因素都是影响社群营销的基础，搞清楚这些才谈得成营销。

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只重营销，不重社群

社群营销的重点是“营销”，这不仅仅的地把顾客拉进群里，每天发一发信息就能成交的，当刚进群顾客看到全是产品信息，很快就会把它“屏蔽”掉。还有一部分社群虽然只在打折促销搞活动的时候发消息，但是顾客看到这些自己已经买过的产品打折了，你说这心里能好受吗。

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内容空洞，活跃度低

有一些社群的内容只有穿搭和产品介绍，或是一些与产品有关话题度较高的，但反响还是一般般，大部分时间都是销售人员在自说自话，冷场极度严重，等顾客想看的时候，都被边角的99+吓得退出了。以下3点非常关键，快来看看都有哪些吧。

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了解顾客，明确需求

首先，你的定位一定要精准，比如顾客的年龄、消费习惯、职业这些，这些信息直接关系到后面社群内容的发布。比如，你的顾客群是30岁左右的职业女性，你选取话题可以是职场吐槽、穿着搭配、情感这些。

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必要水军，时刻控场

其次当你建好群之后，需要去寻找一些踊跃发言的用户。一方面可以避免冷场，如果你在群里发通知或者活动，没有回复就略显尴尬，要是有这些用户在就能引导从众效应。另一方面是可以时刻控场，比如有人不认可，甚至质疑，或者是话题和群定位不相关，很多状况群主或是管理员都不大好说话，可是群成员的身份却是恰到好处。

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内容输出，有效互动

最后就是高质量的内容输出显得尤为重要。可以是热门话题或者比较有价值的咨询，同时，还要和顾客建立有效互动，直接一点就是能和顾客聊起来，可以组织顾客进行生活分享、产品分享，或者讲一下对品牌和店铺的意见，利用一下顾客的好奇心和攀比心。从上述内容不难看出，社群营销虽是未来行业发展的重点，但是在营销上还是要花点心思，想要活跃社群还是要靠引导、输出、活动来维持的。我们来总结一下，首先社群定位很关键，定好位，后面的运营就会轻松很多，接下来就是持续有效的内容输出和话题参与度，希望今天的内容对你有帮助。

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