导购就是一家店的门面,对于说话的技巧一定要拿捏住!有些话不能过分直接,那么怎么样才能吸引客户促成订单产生业绩呢?今天小编举了几个例子,一起来看看吧!
“顾客是上帝”不是上帝
“顾客是上帝”!但顾客不是绝对的上帝!我们应该尊重顾客,对于顾客说的每句话并不一定都要像接到圣旨一样去执行,因为顾客对服饰搭配等方面的知识很多时候并没有我们专业。
导购身为形象顾问,应该纠正客户不正确的观点从专业的角度来分析引导,这样才能引起客户的尊敬和信任。
聊天不要过于直接
可借鉴的语言模板:
“小姐,我在服饰行业做了五年了,我是否可以给您一个建议?【等待客户顾客允许的情况下】这款牛仔颜色确实稍微深些,所以它才更适合您。您的皮肤很白皙,就应该穿颜色稍微深点的牛仔,这样会使您显得更加有精神。”
“是的,这款衣服颜色确实有点深,其实我们这边还有几款颜色淡一点的休闲系列也特别适合您。小姐,来,这边请,我来帮您介绍一下【根据顾客的喜好去推荐,不用总在一个问题点上纠缠】。”
结语:
在卖女装的过程中,要坚持顾客是上帝也不是上帝,适度“教育”顾客更容易赢得顾客的尊重。