在今天的文章开始之前，小编问大家一个问题，如果你去逛街，听到下面这两种建议，你会听谁的？
建议1：“你身材简直太完美了！这几件您穿了都好看！”

建议2：“你的身材很匀称！胸部丰满线条感很棒，比起宽松款，这几件收腰款你一定要试试，很适合你。”

同样是夸人，是不是明显建议2的说法更具体，更中肯也更专业，而建议1显得油腻又没内涵。

其实给顾客建议也是个技术活，讲究方法的建议，不仅能让顾客更信任你，还能促进连带销售，一次卖一套简直不要太容易！

所以今天就要跟大家聊一聊，我们应该怎样给顾客给出建议！

和顾客建立联系

大家是不是常常会遇到那种，你对着客人说了一大堆，结果客人不仅不搭理你还一脸防备的情况？其实就是因为大家没有和顾客建立起联系！

想要让后面的推荐和购买一步成功，建议大家做到四个字

仔细观察

顾客的行动举止隐藏着一切你想要得到的信息，从顾客进店开始，你的观察就开始了。这3个地方你要着重观察：

1.顾客进店后的走向。直接向店内某个区域或者单品走去，表明他心里有了目标。

2.顾客的眼神，会体现顾客对某一类商品的需求；要特别留意他眼神经过的区域；

3.顾客面部表情。是不是对你介绍的产品感兴趣，赞同你的观点。

顾客满脸拒绝时，别再继续讨论该款商品；

顾客产生疑惑时，说明顾客有兴趣，要把握住机会；

顾客表示赞同时，说明顾客有这方面的需求；

明确顾客的需求

一切不以顾客的需求为基础的推荐和建议，都是无用功！所以我们要学会明确顾客的需求，这里也很讲究方式方法，建议分两个步骤走，第一步就是——先开后闭 自然引导。

先开后闭指的是我们跟客人讲话的话术技巧，需要先用开放式的话术让顾客放下警惕，再用闭合性话术引导出顾客需求。

上次逛街时，听到一个导购对顾客销售，并没有跟她立刻推荐商品，反而是礼貌打招呼之后，问到：

“看你穿衣风格很特别，你平时穿衣服有特别喜欢的颜色吗？”

听到她这么说，就很自然的聊到穿衣服的颜色搭配上面，后来她又问：

“最近换季，的确该买点更清凉的款式了，你需要看看上衣还是连衣裙？”

不自然就顺着她的话说，看看连衣裙吧~从进店到最后买单，发现没有一点不适感，反而会觉得买到了想买的东西。

其实这个导购就是用到了先开后闭 自然引导的方法。一开始用开放式的话题跟顾客聊得比较轻松，后面有用闭合式话术明确了需求。整个过程非常顺畅！

其次这位导购在过程中，也会引导讲很多，比如：

“你穿连衣裙更喜欢舒服一点的，还是剪裁利落一点的？”

“你今天穿的这条裤子材质很清凉，你很喜欢类似的材质吗？”

  "..."

结果顾客说的话比导购还多，但最后买到的东西非常适合顾客！这名导购很懂得去引导顾客，得到更多的需求信息。

其实这也是小编要说的第二个步骤：用心聆听，引导需求。顾客想要，你能给她，这就是和顾客沟通中最顺畅的状态。

提供专业的穿搭建议

当顾客愿意跟你讲的时候，你要学会趁机了解顾客更多的基本情况，这样你就能更贴近她想要的东西！

在沟通过程中一定要学会着重了解下面这几个方面：

重点了解

1.顾客对款式的需求；

2.顾客的身材特征；

3.顾客对颜色的偏好；

4.顾客的穿衣风格；

5.顾客对身体哪个地方非常在意；

现在顾客都需要更专业的建议，所以当你拿到的顾客信息更多，他会觉得你的建议更中肯。

掌握了基本信息，我们的建议也要更有针对性，建议大家可以系统的收集一下几种常见的搭配技巧：

常见搭配问题

1.显腿长的穿搭

2.显胸小的穿搭

3.显高级的穿搭

4.显白的穿搭

5.显瘦的穿搭

在后期也会专门出一系列相关的穿搭指南，想优先看哪一部分的内容记得在后台跟我说一声。

引导顾客信任你

想要顾客接受你的建议，还是要引导顾客信任你，前面专业的穿搭建议已经为顾客对你的信任打好了基础，想要一击中的，我们还需要帮助顾客建立自信心。

要知道尤其是女人，在自信的时候才是最美的，七分的穿搭技巧，也需要三分的自信气质撑起来才更好看，在帮顾客尝试搭配方式的过程中，我们要学会循序渐进地强化顾客自信心。

很多顾客会不自信常常是因为太在意自己身体的缺点，所以我们在和顾客沟通的过程中要积极放大顾客的优点！

比如客人的胸部丰满，但是腿部线条纤细，我们就可以一直暗示她的下半身效果很好，把客人的注意力吸引到她的优点上面。

建立共情，也是很能让顾客信任你的方式，尽量站在顾客的角度上做沟通，比如：

“刚开始我也只敢穿黑色，怕别的颜色穿了显黑，后来试了一下这种蓝色之后，发现比黑色显白多了，还更时髦，你比我肤色还亮一些，相信会更显气色！”

好啦~应该怎样给顾客给出建议的话题，我们今天就聊到这里啦~

其实想让顾客相信你，还愿意在你店里买单，并不是你足够努力就行，更多时候，我们需要的是更为顾客考虑的心！

从建立联系，到明确需求

从给出建议，到让顾客信任你

只要做到这4点我保证顾客以后买衣服，没你不行！