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女装店导购怎么留住顾客 有什么导购技巧
服饰编辑:辞旧
2021-05-31 09:44来源于:丽人服装网
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随着90、95后涌入消费市场,市场也发展着巨大的改变,Z世代的消费者更加注重服务的体验,在消费的过程中,他们更愿意选择有优质服务的店铺,因此女装店想要留住新一代的消费者,一个优秀的导购是必须的,导购是实体店与顾客间的桥梁,那么女装店应该如何留住顾客呢?今天就和小编来看一下,一个优秀的导购应该具备的素养吧!

1、过度热情会让顾客反感

相信大家都去过屈臣氏,对其中的导购肯定印象深刻,过分的热情只会让顾客尴尬,感觉招架不住,往往加速了顾客离店的速度,导购应该给顾客留一点自己的空间,顾客也需要自己做决定、自己思考,导购可以在顾客看的见的地方,顾客出现问题,在上去为顾客解答。

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2良好的服务态度

新一代消费者会更注重消费的体验感,因此良好的服务态度是导购必须具备的,导购要对顾客有耐心,细心的解答顾客的问题,站在顾客的角度为他推荐产品,这样就会给顾客留下良好的印象,成交率自然也会上去的。

3、要具备专业的知识

导购的主要作用就是给顾客答疑解惑,如果一问三不知自然会给顾客留下不专业的印象,从而降低消费者的信赖度,导购要拥有专业的知识,要通过学习培训,了解自己店铺服装的面料特点、保养方式以及搭配技巧,审美在线的导购会更受顾客欢迎。

女装店导购怎么留住顾客 有什么导购技巧

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