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女装店应该如何维护老客户?香纳儿为你来解答
服饰编辑:小七
2020-09-17 11:01来源于:丽人服装网
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对于服装店来说,客户无非分两类,一种是新客户,一种是老客户,而在一个服装店创业初期,可能新客户所占的比例会比较大,而到了后期,老客户的比例就会增大,有些甚至达到70%以上,所以,在后期维护老客户是非常重要的,今天,我们就随香纳儿来了解一下,女装店该如何维护老客户?

香纳儿-CHAUXUNEL

在女装店后期,与老客户建立良好的关系会带来新客户,很多顾客在购买衣服时,看到好看的、价格又还比较实惠的,就会跟自己的朋友、亲戚、家人分享,这就是口碑营销,口碑效应在于:1个满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有1笔成交;1个不满意的顾客会影响25个人的购买意向。所以,维护好老客户是非常重要的。

女装店应该如何维护老客户?香纳儿为你来解答

现在客户在购买商品的时候,不像以前那样注重商品的价格,她们更在意的是服务,服务好老客户,在老客户购买的时候,记住每位顾客的名字及她们的购物风格及品位,只推荐最适合而不是最贵的商品给顾客;真诚地为每位顾客服务,无论其买不买东西,也无论其买的是几十元的饰品还是几百甚至上千元的;把顾客当做朋友。

女装店应该如何维护老客户?香纳儿为你来解答

找机会与老客户拉家常,女装店与客户拉家常是比较容易的事情,因为女人与女人之间的话题是有很多的,事业、生活、孩子、穿搭、美妆等话题都可以聊,这样才能快速建立与客户之间的关系,其实维护老客户,不要一心想着挣人家的钱,而是把她们当做朋友来看待,聊聊生活中的琐事,想办法让客户把你当朋友,这样老客户就会介绍自己的朋友来你这购买。

女装店应该如何维护老客户?香纳儿为你来解答

一个店铺的销量,大部分都是靠老客户撑起的,因此,维护好与老客户之间的关系是非常重要的,在促销的时候不要只想着新客户,也要提醒老客户,做活动的时候也要告诉老客户,在节假日上送上美好的祝福,这样会让老客户觉得你把她当做朋友看待,她自然就会把你当做朋友来看待。

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